| QUÉ SE HACE |
QUIÉN LO HACE |
REGISTRO |
CÓMO LO HACE |
| Recepción de quejas y/o solicitudes de atención a necesidades en parques, juego infantil, zonas verdes y ornato |
- ciudadano |
Solicitud
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El usuario radica de manera escrita por correo y/o ventanilla única, o de manera verbal en las instalaciones de la Alcaldía municipal. |
| Recorridos e inspecciones técnicas para dictaminar el estado de parques, zonas verdes, arbolado urbano y ornato |
- Profesional Universitario UGA - Profesional Universitario |
- acta para visitas de inspección, observación o recolección de información
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El profesional asignado para cada temática adelanta la inspección técnica para validar el estado del parque, zona verde y ornato; de igual forma emite las recomendaciones para resolver la problemática o necesidad evidenciada |
| Se evalúa la disponibilidad de recursos humanos, económicos y logísticos para atender la necesidad requerida |
- Profesional Especializado UGA - Secretaría de Medio Ambiente - Secretario de Despacho |
- acta de reunión general
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Una vez adelantada la inspección se evalúa en comité, la viabilidad para la atención de las soluciones planteadas para resolver las necesidades requeridas. Para el caso de las zonas verdes públicas para corte de césped y arbolado urbano en zonas públicas se remitirá concepto técnico de autorización a la Empresa Metropolitana de Aseo EMAS by Veolia, para su programación y ejecución. Para el caso de parques y ornato se valida la disponibilidad de recursos humanos, económicos y logísticos, si existe contrato vigente y si dentro del mismo se ha contemplado la ejecución de tales actividades se programa con la empresa contratista. |
| Se emite respuesta de la solicitud al interesado y se notifica al contratista o EMAS para la programación de la atención según la petición. |
- Profesional Universitario UGA - Profesional Universitario |
Oficio
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Después de determinar las condiciones de temporalidad y alcance de la atención a parques y ornato, se responde al peticionario informando tal decisión. Para el caso de la zonas verdes se remite copia de la comunicación enviada a EMAS y de ser posible la programación de la atención. |
| Se programan actividades para resolver necesidades verificadas y validadas. ( Acorde a la contratación y convenios vigentes en el momento de la solicitud). |
- Profesional Universitario UGA - Profesional Universitario |
- acta de reunión general - informe de supervisión y/o interventoría para contratos
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Se coordina con el contratista y/o EMAS la programación de las actividades que darán solución a las problemáticas y necesidades verificadas y validadas. |
| Ejecución de actividades para resolver necesidades verificadas y validadas. |
- Profesional Universitario UGA - Profesional Universitario |
- acta de reunión general - informe de supervisión y/o interventoría para contratos
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Se desarrollan las acciones necesarias por el contratista y/o EMAS que darán solución a las problemáticas y necesidades verificadas y validadas. |
| Control y seguimiento |
- Profesional Universitario - Profesional Universitario UGA |
- acta de reunión general - informe de supervisión y/o interventoría para contratos
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Se evalúan los resultados de las acciones ejecutadas por el contratista y/o EMAS que dieron solución a las problemáticas y necesidades verificadas y validadas. |